know3D

Právne informácie

Obchodné podmienky

Práva a povinnosti pri nákupe v internetovom obchode know3D.

Prevádzkovateľ e-shopu

know3D s.r.o.
Karolína Nováková

Sídlo: Haburská 84/9, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovensko

IČO: 57514097 · DIČ: 2122789163

E-mail: know3d.know3d@know3d.sk

Zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III

oddiel: Sro

vložka č. 197405/B

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom e-shopu (ďalej len „Predávajúci“) a jeho zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu know3D.

1

Predmet zmluvy

Predmetom predaja sú 3D výtlačené produkty a doplnky ponúkané v e-shope know3D — napríklad figúrky, prívesky, magnetky, hračky, produkty na organizovanie a ďalší sortiment uvedený v katalógu. Na vyžiadanie je možné objednať aj tlač na mieru podľa individuálnej dohody.

2

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  • Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke a dokončením procesu v pokladni.
  • Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
  • Kúpna zmluva je uzatvorená odoslaním potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mail kupujúceho.
3

Cena a platobné podmienky

Ceny produktov sú uvedené v eurách vrátane DPH, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Kupujúci môže platiť:

  • bankovým prevodom na účet Predávajúceho (platba cez QR kód Pay by Square po vytvorení objednávky),

Tovar bude expedovaný po pripísaní platby na účet Predávajúceho a potvrdení objednávky.

4

Dodanie tovaru

  • Tovar je doručovaný prostredníctvom zvolenej prepravnej služby (Packeta – výdajné miesto alebo doručenie na adresu).
  • Štandardná dodacia lehota je 2–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky a prijatia platby, ak nie je dohodnuté inak (napr. pri tlači na mieru).
  • Náklady na doručenie sú uvedené pri objednávke podľa zvoleného spôsobu dopravy.
5

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Tovar musí byť:

  • nepoužitý a nepoškodený,
  • v pôvodnom obale, ak je možné ho vrátiť.

Odstúpenie od zmluvy je možné doručiť písomne alebo e-mailom na kontakty Predávajúceho uvedené vyššie.

Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

6

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Kupujúci má právo na:

  • opravu,
  • výmenu tovaru,
  • odstúpenie od zmluvy pri podstatnej vade.

Reklamačný poriadok

1Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na know3d.know3d@know3d.sk alebo poštou na sídlo Predávajúceho.

K reklamácii je potrebné priložiť:

  • doklad o kúpe,
  • popis vady,
  • fotografie vady.

2Riešenie reklamácie

  • Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.
  • Reklamácia môže byť vybavená opravou, výmenou tovaru, zľavou alebo odstúpením od zmluvy.

3Výnimky z reklamácie

Reklamácia sa nevzťahuje na:

  • mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
  • bežné opotrebenie a drobné odchýlky typické pre 3D tlač,
  • nesprávne používanie alebo skladovanie tovaru,
  • poškodenie vzniknuté neodbornou montážou alebo úpravou produktu kupujúcim.

Posledná aktualizácia: jún 2026